رویه بازگردانی کالا
ما در کلینیک دامپزشکی سینا تمام تلاش خود را برای ارائه بهترین خدمات در حوزه پت شاپ به کار گرفتهایم. با این وجود، ممکن است مشکلاتی در دریافت کالا ایجاد شود. در ادامه مراحل بازگردانی کالا بهطور کامل توضیح داده شده است:
شرایط پذیرفتن بازگردانی کالا
بازگرداندن کالا تنها در موارد زیر امکانپذیر است:
- محصول تاریخ گذشته: اگر محصول تاریخ مصرف گذشته باشد، میتوانید آن را عودت دهید.
- محصول با بستهبندی باز شده: در صورتی که بستهبندی کالا آسیب دیده یا باز شده باشد.
- کالاهای شکستهشده یا آسیبدیده: هرگونه آسیبدیدگی کالا.
⛔ توجه:
در موارد باز شدن بستهبندی یا آسیبدیدگی فیزیکی کالا، بازگردانی فقط در صورتی امکانپذیر است که:
- ویدئویی از دریافت کالا و باز کردن بسته از مأمور پست تهیه شده باشد.
- این ویدئو بهوضوح نشاندهنده مشکل کالا باشد.
- در غیر این صورت، درخواست بازگردانی پذیرفته نخواهد شد.
مراحل بازگردانی کالا
تماس با واحد پشتیبانی:
از طریق شماره تماس یا شبکههای اجتماعی ما با پشتیبانی تماس بگیرید.
ارسال ویدئو:
ویدئو باز کردن بستهبندی کالا و نشان دادن مشکل را از طریق شبکههای اجتماعی اعلامشده (واتساپ، اینستاگرام و غیره) برای ما ارسال کنید.
بررسی و تأیید پشتیبانی:
تیم ما ویدئو را بررسی و صحت موضوع را تأیید خواهد کرد.
هماهنگی برای بازگردانی یا تعویض:
پس از تأیید، واحد پشتیبانی با شما تماس میگیرد و هماهنگی لازم برای ارسال کالا و عودت وجه یا تعویض کالا انجام خواهد شد.
نکات مهم
- بازگشت کالا صرفاً برای کالاهایی که در شرایط اعلامشده باشند، انجام خواهد شد.
- مشتری موظف است هزینه ارسال کالا به کلینیک را بپردازد، مگر آنکه مشکل کالا از سمت فروشگاه باشد.
- پشتیبانی کلینیک دامپزشکی سینا در کنار شماست تا تجربهای مطمئن داشته باشید. برای هر گونه سوال با ما تماس بگیرید.
